條款與細則

瑕疵說明

商品因多為手工製作,以下情況非瑕疵範圍,請務必詳閱說明:

歪鑽溢膠:大部分飾品為手工製作,部分小物件可能會有些微偏移及不平整、以及小部份殘膠、鑲鑽位移、接縫焊點、復古舊化處理

耳針彎曲:純銀耳針材質較軟,有時輕壓或外力碰撞會彎曲為正常現象,輕輕扳直即可。

耳針發黑:多為耳針焊接時造成之現象,為避免發生過敏情況,部分耳針不做電鍍發亮處理,非瑕疵範圍

保養不當:保養不當會使電鍍層被破壞可能造成飾品發黑。

尺寸誤差:尺寸可能因測量不同而有±0.1-0.5公分的些微誤差範圍。

商品色差:商品圖皆實物拍攝,但會因顯示器顯色而有些微色差,商品以收到實物顏色為準。

天然石紋:天然石紋路會因切割位置不同,紋路也會不同。

天然珍珠:因材質屬性形狀較沒那麼正圓。

金屬刮痕 :  因運送過程會有重疊擺放,而有摩擦,導致商品內側產生細小刮痕、小凹凸點、微掉漆屬正常現象,非瑕疵範圍 。

金屬焊接點差異:金屬表面不平整、鍍色痕跡、小凹凸點、溢膠皆為製作過程中正常現象。


飾品叮嚀

汗水會破壞電鍍層,若您為易流汗體質,手鍊/項鍊/戒指類較貼身飾品,清理不當或時常佩戴可能會造成飾品發黑、發黃或退色。

▲飾品須避免接觸海水、溫泉、大量汗水、香水及化學合成清潔劑。

▲流行飾品多為消耗品,須盡量保持乾燥,沒有配戴時請以軟性布料擦拭表面後收納於密封盒/袋,較不易氧化變色。

▲鍍K/K/銅質飾品較不易褪色仍須避免接觸化學性液體並保持乾燥,微有純金不會氧化請確認可接受再行購買。


退換貨說明 Return / Exchange

★為保障消費者權益,以簽收日為基準皆有七天鑑賞期(請注意為鑑賞期而非試用期),並以商品塑膠膜未拆封的狀況下。
依消費者保護法,飾品屬於貼身商品、個人衛生用品,有衛生安全之考量,故無鑑賞期(不是試用期),政府保障之7日商品猶豫期,並非鑑賞期,請知悉。
並基於個人衛生原則,商品塑膠膜若經拆封,我們無法判斷使否配戴過,則無法再做販售,是沒辦法辦理退換貨的喔。

★若有商品瑕疵或損壞情形發生,請於3天內提供照片並且聯繫客服,如經客服人員確認後為瑕疵,客服人員會盡速處理相關後續退換事宜,並請將產品連同包裝等完整寄回。所有商品出貨前皆已詳細檢查過,如有瑕疵深感抱歉 !

★退回商品必須是全新未使用狀態,並配件齊全,若商品有明顯使用痕跡、損壞、人為造成髒污,請恕無法接受退貨。

★商品無瑕疵,而在鑑賞期內想辦理退換貨,提醒您!買方是需自行負擔寄送運費將商品寄回的喔。

★如未與客服連繫擅自寄回,恕不予受理。

★退貨商品需以原包裝寄回,如未使用原包裝而寄回,運送過逞產生商品損壞,則無法受理退換貨。

★滿額贈之商品若因退貨未達滿額贈金額門檻,需與退貨商品一併寄回,若未將滿額贈商品退回則退款金額將扣除滿額贈商品金額後進行退款。

★如辦理退貨且扣除退貨商品金額後未達免運門檻則需扣除運費後退款。

★如退款方式轉成網站購物金方式辦理後,則無法再轉回現金退款。


退貨金額處理 Cancellation / Refund

★退貨商品完成寄送確認無誤後,約7個工作天完成退款作業。

★可使用刷退至原信用卡帳戶中,或ATM匯款方式處理 (使用轉帳退款需扣除15元匯款手續費)。
退款實際入帳時間按照發卡銀行入帳日不同有所差異,有任何疑問請洽詢發卡銀行實際入帳日。

★非瑕疵退貨寄回運費,須自行負擔。

★退貨商品使用之回饋金系統將自動回補。退貨商品不得進行回饋金累計。

★優惠券及代碼經消費使用後,系統將自動折抵消失,無法復原及退還。

★客服受理後,請於3天內將商品以原包裝寄回,超過期限未寄回,將不再受理此訂單退貨事宜,請務必注意。


常見問題|Q&A

下單後多久才能收到商品呢?

下單後1-2個工作天內出貨,會依所選物流的配送時間到貨。

超商取貨(7-11/全家) 2-3

宅配到府  1-2


請問超商取貨超過期限未取件怎麼辦?

下單時,請留意您選擇的超商門市,商品送達指定門市後,系統會自動發出簡訊通知,請收到簡訊的5日內前往取貨,若仍未收到簡訊通知,可能是您的手機號碼填寫有誤或是設定排除未知號碼簡訊,可私訊客服為您查詢。(未取貨紀錄達2次將會設定為黑名單,請記得取貨唷)


請問飾品是現貨嗎?

架上飾品皆為現貨,若為預購商品會特別備註。


請問飾品會褪色嗎?

商品本身都有精緻電鍍,但會随時間變化產生程度不一的氧化及褪色等自然反應,氧化程度會依環境、每個人的保養方式而異,所以褪色的程度也有不同。

正常的佩戴使用下,應該是不太會有問題的:)但要是避免接觸化學藥劑(噴香水、游泳後)沒有保持乾燥;接觸到汗水/海水後,也要盡快擦拭乾淨。


請問合金飾品是否有抗過敏呢?

合金屬於電鍍材質,基本上不抗過敏喔,由於每個人的體質不盡相同,會引起過敏的原因也不一樣,目前尚未有100%抗敏的材質。

若是擔心對合金類飾品過敏的話,還是建議您優先挑選純銀類商品(要留意的是銀飾也並非完全抗過敏,少數人的過敏源就是銀。)

抗過敏材質,即是對大部份的人都不會引起過敏的材質,若是配戴飾品後短時間內出現紅腫癢,即表示您對該材質過敏!